BRAZZAVILLE, 20 NOV (ACI) – La direction de la sécurité publique, en partenariat avec la coopération française, organise depuis le 18 novembre une session de renforcement des capacités des agents de police commis à la tâche, en vue de maximiser les capacités et les connaissances des agents du centre d’appels 117.
Durant cinq jours, ces agents vont apprendre des modules tels que la réception des appels urgents nécessitant un secours, la célérité du relais du traitement des appels aux différents intervenants, ainsi que la conception et l’élaboration des statistiques sur les motifs d’appels en vue d’aider la hiérarchie à la prise de décision.
Joignable au numéro 117, à partir d’un téléphone mobile Mtn ou Airtel, le centre d’appels d’urgence de la police est une plate-forme mis sur pied afin de mutualiser l’action de la police et d’autres intervenants de la force publique pour mieux appréhender la menace et sauver des vies en ciblant plus rapidement les urgences sur le territoire congolais et ce 24h sur 24h et sept jours sur sept.
Créé et mis en fonction le 13 novembre 2018 à Brazzaville, en partenariat avec l’Agence de régulation des postes et des communications électroniques (Arpce), ce centre a pour missions, entre autres de recevoir les appels urgents (nécessitant secours), de faire la répartition des plaintes des appelants aux différents intervenants primaires (composantes de la force publique) ou secondaires (morgues, hôpitaux,..) et d’élaborer les statistiques sur les motifs d’appels, en vue d’aider la hiérarchie. (ACI)
