Brazzaville, 07 Nov (ACI) – L’Agence de régulation des postes et des communications électroniques (Arpce) entend mettre à la disposition des usagers l’application nationale dénommée ‘’ Landa Yango’’, afin de leur permettre de suivre en temps réel l’acheminement de leurs envois.
Dans le cadre de l’innovation, l’Arpce envisage également de lancer, avant la fin de l’année en cours, une plateforme d’adressage numérique, devant permettre à chaque citoyen congolais d’être géo localisé avec précision.
Inspiré des innovations du secteur des télécommunications, ces outils visent à réduire les pertes, les retards et les erreurs de livraison, et vont permettre d’améliorer la performance et la fiabilité du réseau. Avec ces innovations, le régulateur mise sur la codification postale et la transformation numérique.
« Sans cette plateforme, le secteur resterait en difficulté. ‘’Landa Yango’’ va révolutionner la distribution postale. La mise en place d’un système de zonage permettra aux opérateurs d’identifier plus facilement les adresses et d’assurer des livraisons sans pertes ni erreurs », a souligné le directeur de la régulation postale, M. Arnault Dicka.
Présentant l’analyse statistique des données du secteur, M. Dicka a indiqué que ces initiatives s’inscrivent dans une vision globale de modernisation et de soutien aux jeunes entreprises postales, souvent confrontées à un manque de moyens techniques. « A travers coutils numériques, nous voulons favoriser le développement du service postal », a-t-il poursuivi.
Selon lui, le marché postal congolais, qui connaît une croissance soutenue, pourrait doubler son chiffre d’affaires d’ici l’an prochain, à condition que les opérateurs se conforment aux réglementations en vigueur et renforcent la qualité de leurs services.
Exposant sur la qualité de service dans le secteur postal, le responsable du service des relations avec les consommateurs, M. Dorian Gniki-Gniki, a présenté les leviers d’amélioration. Il s’agit entre autres, de la modernisation technologique, ainsi que de la sécurisation des envois.
De son côté, le manager de la société Aramex, M. Parfait Mbenze, a exprimé son intérêt pour la nouvelle application de suivi postal. « Nous disposons déjà de nos propres plateformes de suivi, mais si cette application améliore la satisfaction du client et la cohérence du service, nous nous alignerons volontiers », a-t-il affirmé.
M. Mbenze a également profité de l’occasion pour évoquer certaines difficultés rencontrées par les opérateurs reconnus, notamment la concurrence déloyale des acteurs informels. Par ailleurs, il a attiré l’attention sur les lenteurs administratives au niveau de la douane, qui peuvent retarder la livraison des colis express.
Pendant ces deux jours consacrés aux innovations dans le secteur postal, les opérateurs suivront une présentation touristique du Cameroun, s’enregistreront dans l’application ’’Landa Yango’’, et un point de presse sur l’avenir des services postaux au Congo sera organisé.
D’après l’Arpce, le secteur postal conserve un fort potentiel, notamment à travers les services financiers, les livraisons rapides et le e-commerce. (ACI)