Brazzaville, 13 Avril (ACI) – L’Agence de régulation des postes et des communications électroniques (Arpce) a mis en demeure le 8 avril à Brazzaville, les sociétés de téléphonie mobile Mtn Congo et Airtel Congo, leur accordant six mois pour améliorer la qualité du service, à cause des performances jugées insuffisantes par rapport aux attentes.
« Les résultats montrent des progrès, mais restent globalement insuffisants au regard des seuils réglementaires. Ces injonctions réglementaires fixent un délai pour l’amélioration de la qualité de service, à l’issue duquel une nouvelle évaluation sera effectuée », a indiqué le directeur des réseaux et services de communications électroniques, Benjamin Mouandza, au cours de la restitution des résultats, en présence des représentants des deux opérateurs.
La mise en demeure de ces deux sociétés fait suite à une campagne d’évaluation réalisée du 6 au 23 février dernier dans vingt localités des départements du Kouilou, de la Likouala, du Niari, de la Bouenza, de la Sangha et des Plateaux.
Les évaluations menées par les équipes de la Direction de la régulation et du suivi de la concurrence économique (Drsce) ont concernées les technologies 2G, 3G et 4G. Il s’est agi de mesurer notamment le taux de réussite des appels, la qualité sonore, le temps d’établissement de la connexion, le débit internet et la continuité du signal en mobilité, selon paramètres réglementaires de l’Arpce.
Les performances apparaissent contrastées selon les zones. Dans le sud du pays, Mtn et Airtel affichent des résultats relativement meilleurs en 3G, avec respectivement 198 et 174 points sur 210. La 2G demeure toutefois fragile pour les deux opérateurs.
S’agissant de la 4G, Mtn poursuit l’extension de sa couverture, désormais effective dans onze localités de l’intérieur, tandis qu’Airtel reste absent dans plusieurs zones clés, dont Bétou, Enyellé, Sembé et Mossendjo.
Dans le nord, la situation est plus critique. Mtn enregistre des performances jugées acceptables en 3G dans certaines localités, mais Airtel affiche des résultats nettement inférieurs, avec 119 points sur 210. Les deux opérateurs sont également en difficulté sur la 2G.
Airtel attribue ces contre-performances aux perturbations de son réseau de transport, liées à des interruptions de la fibre optique fournie par Congo Télécom, l’obligeant à fonctionner sur un backbone de secours de capacité réduite.
Le seul point de satisfaction relevé par le régulateur est l’itinérance entre les deux réseaux. Les campagnes de drive test menées sur les routes nationales 1 et 2 confirment que le service d’itinérance, c’est-à-dire la continuité de la connexion lorsqu’un abonné passe dans la zone de couverture de l’autre opérateur, est désormais pleinement opérationnel.
Le régulateur a également rappelé aux opérateurs l’obligation de déclarer toute modification d’architecture de réseau et de solliciter une autorisation préalable pour l’utilisation expérimentale de terminaux satellitaires, dans un contexte de diversification des solutions techniques. (ACI)
