KINKALA, 01 JUIL (ACI) – Le Projet de création des activités économiques inclusives et résilientes au changement Climatique (ProClimat), a organisé, récemment à Kinkala, chef-lieu du département du Pool, un atelier de formation et de sensibilisation sur les mécanismes de gestion des plaintes, en vue de mettre en confiance les populations victimes et défavorisées.
Cet atelier a permis d’instruire les participants sur les instruments de sauvegarde de la Banque mondiale, notamment le plan d’engagement environnemental et social, les différents modes de gestion des plaintes, la réception des plaintes, ainsi que les canaux de transmission des plaintes.
Selon l’assistant en sauvegarde environnemental et social au bureau satellite paysager centre du ProClimat, M. Cyril Baya, le Mécanisme de gestion des plaintes (Mgp), est un système structuré qui permet de recevoir, d’examiner, de résoudre et de suivre les plaintes émanant des parties prenantes. Cet outil prend également en compte les communautés locales et les populations autochtones.
Dans ce cadre, M. Baya a évoqué deux types de plaintes à savoir, les plaintes sensibles liées notamment à la corruption, la fraude, aux violences basées sur le genre et aux abus sexuels; ainsi que les plaintes non sensibles, c’est-à-dire, toutes allégations à caractère non sensible.
Dans son propos, il a expliqué que les plaintes peuvent surgir, entre autres, pendant le recrutement et la formation des agents sur le terrain, la collecte des données, la distribution des médicaments essentiels, la campagne de vaccination, la distribution des kits scolaires et matériels didactiques, ainsi que le déploiement de la formation psycho-sociale et éducation en situation urgente.
Pour mieux gérer les plaintes dans le département du Pool, un bureau de sept membres a été mis en place. Le nouveau bureau va s’employer à recevoir à travers les points focaux, les plaintes sensibles et non sensibles, a-t-on appris.
Cet atelier a été ouvert et clôturé par le directeur de cabinet du préfet du département du Pool, M. Noël Emmanuel Mazouka. (ACI/Jean Marie Banzouzi)
